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FAQ

Di seguito riportiamo alcune tra le domande più frequenti dei nostri clienti.

Qualora tali domande e le relative risposte non sono sufficienti, sarà un piacere rispondere direttamente a tutti i vostri quesiti.

Scrivete a info@allergosystem.com e vi verrà inviata una risposta nel più breve tempo possibile.

I prodotti Allergosystem possono essere ordinati direttamente:

  • sito internet www.allergosystem.it 
  • inviando una e-mail all’indirizzo info@allergosystem.com
  • oppure contattando il numero verde 800200477.

 

Il pagamento può essere effettuato tramite PayPal, carta di credito o bonifico bancario e una volta ricevuto l'ordine viene processato.

Scegliendo il pagamento alla consegna, una volta effetuato l'ordine esso viene immediatamente processato.

La spedizione viene evasa nei 5 gg lavorativi successivi alla data di acquisto, la merce viene consegnata dal corriere in 2/3 gg lavorativi, per le isole dai 2 ai 4 giorni.

Il pagamento tramite bonifico bancario o conto corrente postale richiede qualche giorno in più per la conferma dell'avvenuto pagamento.

In caso di misure speciali l’ordine viene evaso al massimo in 7 gg. lavorativi.

N.B. Nei periodi festivi le spedizioni possono subire dei ritardi indipendenti dalla volontà di Allergosystem.

Allergosystem si impegna a spedire la merce nei termini sopra elencati, i rischi legati alla spedizione a mezzo corriere sono a carico del destinatario.

EVASIONE DELL’ORDINE IN 24/48 ore (i prodotti su misura vengono spediti entro 5 giorni lavorativi).

Spedizioni gratuite per ordini superiori a € 50,00 (per ordini con importo inferiore a € 50,00 il contributo di spese è di € 6,00)

La merce viaggia con corriere espresso, quando il tuo ordine verrà preso in carico dal corriere riceverai una e-mail con tutti i dettagli per poter tracciare la tua spedizione.

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  • BOLLETTINO POSTALE SUL C/C NR. 28036317

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Prima di procedere con l’ordine è sempre bene verificare le misure effettive di materassi, cuscini e piumini.

Per esercitare il diritto di recesso il cliente deve comunicare a mezzo e-mail, fax o raccomandata entro 10gg dalla data di acquisto la volontà di rendere la merce acquistata indicando:

- il diritto di avvalersi del beneficio concesso dal D.Lgs. n. 206/2005.

- l’indicazione del prodotto per il quale si decide di avvalersi del diritto di recesso.

- i dati relativi al proprio conto corrente bancario (IBAN, o in alternativa istituto, agenzia, conto corrente, ABI e CAB)

Il rimborso verrà effettuato entro 30 giorni.

I prodotti devono essere controllati dal Cliente al momento del ricevimento. I prodotti usati/lavati non saranno rimborsati.

In caso di errato acquisto la merce viene sostituita solo se resa in confezione integra, vi invitiamo pertanto (se non lo avete fatto al momento dell’acquisto) a verificare le misure prima di aprire la confezione, le spese di restituzione del prodotto sono a carico del destinatario, il prodotto può essere sostituito oppure rimborsato.

Il cliente si impegna a controllare l’integrità della merce appena ricevuta, in caso di difetti di fabbricazione il cliente deve contattare tempestivamente Allergosystem S.r.l. per concordare la sostituzione del prodotto, prodotti usati o lavati non verranno sostituiti a meno che non vengano riscontrati difetti dovuti alla produzione che rendono il prodotto non idoneo all’utilizzo.

Garanzia dei prodotti:

La garanzia dei prodotti viene indicata nella descrizione degli stessi, non rientrano nella garanzia danni dovuti ad errato lavaggio o errato utilizzo dei prodotti. Fare molta attenzione nell’aprire le confezioni, evitare di usare forbici o altri oggetti che potrebbero danneggiare il tessuto.

 

Attenzione: le informazioni contenute in questo sito non sostituiscono il consiglio del medico. In presenza di patologie allergiche è necessario consultare il proprio medico.

I normali tessuti utilizzati nella confezione di cuscini, fodere dei materassi e lenzuola presentano una trama costituita da grossi fili che si intrecciano lasciando uno spazio considerevole tra loro. Questo è il primo problema che causa il passaggio delle piccole particelle di allergeni degli acari e della polvere provocando i noti disturbi allergici.

Un tessuto antiacaro certificato deve avere una trama abbastanza fitta da impedire il passaggio di questi allergeni (= effetto barriera) e garantire allo stesso tempo un buon livello di traspirabilità.

Tutti i prodotti delle nostre linee sono certificati ed efficaci come barriera antiacaro.

Le nostre coperture antiacaro si differenziano principalmente per la tipologia del tessuto, le diverse composizioni e la durata nel tempo:

  • 100\% Cotone Texaal®: efficacia della barriera antiacaro 20 anni, ideale per chi predilige un tessuto dalla fibra naturale e di fattura artigianale. 

Il processo di tessitura del Cotone Texaal® permette di ottenere un prodotto capace di trattenere  le particelle inferiori a 5 micron (5 millesimi di millimetro - dimensione degli allergeni dell’acaro della polvere).

Per ottenere questo risultato, prima di essere tessute, le fibre vengono pressate, si allungano e diventano più sottili, in questo modo si hanno molte più fibre per centimetro quadrato. Quando poi il tessuto viene lavato le fibre tornano alla loro dimensione originale, gonfiandosi e chiudendo gli spazi tra loro filtrano gli allergeni che rimangono intrappolati all’interno del materasso.

La barriera antiacaro è data dalla fitta tarmatura del tessuto e non da trattamenti o spalmature chimiche che si esauriscono con i lavaggi.

 

  • Sogno: efficacia della barriera antiacaro 10 anni, può essere lavato in lavatrice fino a 95°C.  Tessuto di ultima generazione realizzato in microfibra di poliestere, ideale per rivestire materassi e cuscini ma in particolar modo i piumini e le trapunte. Sogno pesa all'incirca 70 grammi per metro quadro quindi non aggiunge troppo peso agli imbottiti del letto.

Il prodotti della linea Sogno sono confezionati con un tessuto barriera antiacaro in 100\% Poliestere. Questo particolare tessuto (a differenza dei comuni tessuti in poliestere) è composto da circa 6.000 filamenti per centimetro quadrato. Una altissima densità di fibre che fa in modo che il tessuto non lasci nessuno spazio per il passaggio degli allergeni, mantenendo comunque una corretta traspirazione del vapore acqueo. Anche in questo caso l'efficacia della barriera antiacaro è data dalla fitta tramatura del tessuto.

 

  • Nuvola: efficacia della barriera antiacaro 2 anni. La nostra linea base. Il tessuto non tessuto in 100\% polipropilene tra i primi materiali impiegati nella produzione di biancheria da letto antiacaro.  I prodotti della linea Nuvola permettono di copripre i letti di casa ad un costo contenuto senza rinunciare alla qualità e alla protezione dagli allergeni.

Per ottenere questo tessuto fiocchi finissimi di fibra vengono pressati uno sull’altro in ogni direzione creando una trama “labirinto” che fa da barriera agli acari e ai loro derivati. I “fori” che rimangono tra una fibra e l’altra sono più piccoli rispetto all’allergene dell’acaro della polvere creando una barriera meccanica che ne blocca il passaggio.  Anche questo tipo di barriera antiacaro rispetta gli standard di traspirabilità. Il tessuto non tessuto impiegato per la produzione delle coperture antiacaro Nuvala è privo di spalmature o sostanze chimiche.

Vorremmo sfatare il mito dei lavaggi frequenti delle coperture antiacaro, su cui i nostri clienti ci chiedono spesso informazioni.

Le nostre coperture antiacaro sono state studiate per svolgere la funzione di seconda pelle del materasso/cuscino/piumino, da rimuovere quindi il meno possibile a differenza della normale biancheria utilizzata per rifare il letto.

Tutti i prodotti imbottiti (materassi in primis e poi cuscini e piumini) sono l’ambiente perfetto per la proliferazione degli acari e dei loro allergeni, rimuovere le coperture significa dare l’opportunità agli allergeni di essere veicolati nell’aria e di creare un ambiente in cui l’allergico può sviluppare i fastidiosi sintomi.

Consigliamo di lavare le nostre coperture non più di 2 volte all'anno, soprattutto in primavera ed autunno, periodi di cambio di stagione della biancheria e in cui è più facile esporre gli imbottiti al sole e far aerare bene gli ambienti domestici.

Dotiamo i nostri prodotti, inoltre, di un panno in microfibra da inumidire per una pulizia superficiale delle coperture al momento del cambio di biancheria settimanale.

La temperatura ideale per lavare i nostri prodotti antiacaro è di 60°C nella normale lavatrice domestica.

La linea Sogno può essere lavata tranquillamente fino ad una temperatura di 95°C, ma è sufficiente un lavaggio a 60° per eliminare gli allergeni.

La durata dell’efficacia antiacaro dei nostri prodotti è indicata sulla confezione, ma può variare in base al tessuto e all’utilizzo che ne facciamo.

Nuvola: la durata dell’efficacia antiacaro del tessuto-non-tessuto in polipropilene è di 2 anni. Consigliamo la scelta di questo prodotto per un utilizzo secondario come coprire il letto del camper, della seconda casa, in viaggio, ecc.

Sogno: la durata dell’efficacia antiacaro del tessuto in microfibra di poliestere è di 10 anni. Il tessuto è molto resistente ai lavaggi e all’utilizzo quotidiano.

Cotone: la durata dell’efficacia antiacaro del tessuto in 100\% cotone è di 20 anni e certificata oltre i 100 lavaggi. Anche questo tessuto è molto resistente ai lavaggi e ad un utilizzo quotidiano.

Va considerato che quanto più la trama del tessuto rimarrà intatta (senza subire traumi e/o lacerazioni), tanto più sarà duratura l’efficacia antiacaro. E’ pertanto sconsigliato l’utilizzo a diretto contatto con le coperture antiacaro, che vanno necessariamente coperte con la normale biancheria da letto.

Sì, tutti i nostri prodotti antiacaro si possono lavare in lavatrice con i normali programmi di lavaggio e centrifuga (fino a 1000 giri), rispettando le temperature di lavaggio indicate sui prodotti. Consigliamo di non utilizzare l’ammorbidente che mantiene le fibre dei tessuti umide per fare in modo che risultino morbide.

La garanzia dei nostri prodotti copre l’efficacia dell’effetto barriera del tessuto, mentre non copre danneggiamenti dovuti ad un uso non corretto del prodotto, come strappi o danni a cuciture o cerniere.

La durata dell’efficacia antiacaro dei nostri prodotti è indicata sulla confezione, ma può variare in base al tessuto e all’utilizzo che ne facciamo.

Nuvola: la durata dell’efficacia antiacaro del tessuto-non-tessuto in polipropilene è di 2 anni. Consigliamo la scelta di questo prodotto per coprire il letto del camper, della seconda casa, in viaggio ecc.

Sogno: la durata dell’efficacia antiacaro del tessuto in microfili di poliestere è di 10 anni. Il tessuto è molto resistente ai lavaggi e all’utilizzo quotidiano.

Cotone: la durata dell’efficiacia antiacaro del tessuto in 100\% cotone naturale è di 20 anni e certificata oltre i 100 lavaggi. Anche questo tessuto è molto resistente ai lavaggi e ad un utilizzo quotidiano.

In ogni caso più la trama del tessuto rimarrà intatta (senza subire traumi e/o lacerazioni), tanto più sarà duratura l’efficacia antiacaro. E’ pertanto sconsigliato l’utilizzo a diretto contatto con le coperture antiacaro, che vanno necessariamente coperte con la normale biancheria da letto.

Quelle che proponiamo sono le misure standard (è sempre bene verificare le misure dei letti di casa prima di procedere all’acquisto) , ma può capitare che alcune case produttrici di materassi, cuscini o piumini possano proporre prodotti di altre misure. Se questo è il tuo caso non c’è nessun problema, siamo produttori e possiamo creare prodotti su misura in base alle tue esigenze.

Per quanto riguarda la confezione su misura di coprimaterassi, copricuscini e copripiumini antiacaro applichiamo un sovrapprezzo di 15€, contattaci e scopri di più. Se, per esempio, hai bisogno di due coprimaterassi uguali di una misura particolare pagherai il sovrapprezzo una volta soltanto.

Puoi ordinare il tuo prodotto su misura:

  • via e-mail, scrivendoci a info@allergosystem.com
  • per telefono, chiamandoci al numero verde 800 200 477.

Sì. Abbiamo posto una zip sul lato corto del cuscino per permettervi l'estrazione dell'imbottitura e rendere il prodotto dell'altezza desiderata, più efficiente possibile e adatto ai vostri bisogni.

N.B.: i cuscini antiacaro non sono adatti a bambini di età inferiore a 3 anni per via della cerniera laterale che permette l’accesso all’imbottitura del prodotto.

Anche il divano ed i suoi cuscini sono, purtroppo, l’ambiente ideale per la proliferazione degli acari della polvere. E’ bene quindi coprire quanto più possibile i materiali imbottiti presenti in casa con coperture antiacaro.

Certamente, i cuscini antiacaro possono essere lavati comodamente in lavatrice ad una temperatura compresa tra 60°C e 95°C a seconda del modello.

La trapunta antiacaro Quattro Stagioni è confezionata con il nostro tessuto antiacaro in poliestere Sogno ed ha al suo interno un'ovatta composta da un’innovativa miscela di microfibre di poliestere con caratteristiche termiche evolute, con proprietà di idrorepellenza, traspirabilità, confortevolezza e mano morbidissima simil-piuma.

Quattro Stagioni offre tutti i vantaggi dei prodotti antiacaro, risultando la scelta ideale per un utilizzo quotidiano che può estendersi durante tutti i periodi dell’anno. Può essere utilizzata direttamente a contatto con il corpo ed è comodamente lavabile in lavatrice.

Il tessuto e l’imbottitura della Trapunta Quattro Stagioni hanno tempi di asciugatura molto rapidi.

La trapunta antiacaro Quattro Stagioni, essendo composta da due trapunte di diversa grammatura, offre ulteriori vantaggi in quanto ci permette di decidere la soluzione migliore in base al periodo. Infatti, in primavera o in autunno, possiamo decidere se è sufficiente coprirsi con una delle due trapunte (una è più pesante dell’altra), mentre in inverno è possibile scegliere di usarle entrambe unendole comodamente tra loro con i bottoni.

Per quanto riguarda il piumino è consigliabile utilizzarlo all’interno di un copripiumone in cotone, la lunghezza del piumone è di 200cm pertanto solo con l’utilizzo del copripiumone si riesce a fissare il fondo del piumone sotto al materasso in modo che non si alzi lasciando i piedi scoperti.

La trapunta Quattro Stagioni esalta le sue caratteristiche di confort, traspirabilità e morbidezza se utilizzata a diretto contatto con il corpo senza lenzuola di cotone. In questo modo si avrà un capo in meno da lavare in lavatrice (il lenzuolo). La trapunta Quattro Stagioni può essere lavata comodamente nella lavatrice di casa a 60°C ed effettuando una centrifuga a 1000 giri la trapunta perde gran parte dell’acqua assorbita deurante il laggio e all’aria asciuga in circa 3 ore (dopo centrifuga a 1000 giri).

Gli stessi consigli per il lavaggio sono validi anche per il piumino. Entrambi i prodotti possono essere asciugati in asciugatrice.

I piumini e le trapunte antiacaro sono comodamente lavabili in lavatrice e senza incorrere nel fastidioso “appallottolamento” dell’imbottito, il quale rimane uniformemente distribuito anche dopo i lavaggi. Inoltre, sia il tessuto con il quale sono confezionati, che l’imbottito al loro interno, hanno tempi di asciugatura molto rapidi (se centrifugati è possibile lavarli la mattina e utilizzarli già la stessa sera).

La linea corpo Hydrami è adatta a tutti i componenti della famiglia.

E’ stata studiata ed ideata partendo dalla necessità di soddisfare i bisogni dei bambini - ma anche degli adulti - che hanno diversi tipi di problemi legati alla pelle (dermatite atopica e seborroica, psoriasi, eczema, ecc.). Di conseguenza possono essere applicati su tutti i tipi di pelle, soprattutto su quelle che hanno particolari bisogno di attenzione.

L’utilizzo della Crema Lenitiva e idratante Hydrami, essendo così formulata è ottimale anche per l’idratazione quotidiana delle pelle normali e, grazie all’alta quantità di Acido Ialuronico disidratato.

La nostra Crema Lenitiva Hydrami ha un effetto antiage grazie alla grande quantità di acido ialuronico presente nella sua formulazione, rispetto ai prodotti antiage che si trovano normalmente sul mercato, contribuendo a nutrire in maniera profonda la pelle ed a riempire le rughe. Può essere utilizzata a tutte le età come normale Crema Lenitiva giorno per il viso, a scopo di prevenzione o di riempimento delle rughe.

E’ consigliabile usare quotidianamente la Crema Lenitiva Lenitiva Hydrami dopo il bagnetto come base, su tutto il corpo, mentre sulle zone particolarmente irritate e sensibili si consiglia l’applicazione del Siero Lenitivo , il quale ha un effetto lenitivo mirato.

La Crema Lenitiva Hydrami è l’ideale per pelli particolarmente secche, sensibili e disidratate. Aumenta la soglia di tolleranza della pelle riducendo il prurito, la sensazione di dolore e il disagio sensoriale. Ha un eccellente effetto lenitivo e protegge l’epidermide dagli agenti atmosferici avversi svolgendo un'efficace azione calmante.

Grazie alla presenza di Vitamina E, ProVitamina B5 e Calendula, restituisce alla pelle uniformità, elasticità e morbidezza.

Il Siero Lenitivo ultra concentrato Hydrami è formulato sulla base della Crema Lenitiva Hydrami con l’aggiunta di betaglucano puro che calma in breve tempo la pelle sensibile e allevia rapidamente rossori, irritazioni e pruriti. Nutre, protegge e idrata la pelle delicata. Adatto per viso e corpo può essere utilizzato sulle zone maggiormente irritate e interessate dalla problematica e che richiedono un intervento intensivo e mirato.

Sì, la quasi totalità degli ingredienti presenti nei prodotti Hydrami è di origine naturale. Inoltre non contengono assolutamente tensioattivi aggressivi, come gli SLS e SLES.

I prodotti Hydrami sono particolarmente indicati nei casi in cui la pelle presenti problematiche avverse come pelle secca, dermatite atopica o seborroica, eczema, psoriasi, acne, irritazioni, couperose e piccole teleangectasie.

Sì, tutti i prodotti Allergosystem vengono realizzati in Italia.

Può contattarci nei seguenti modi:
- attraverso il nostro modulo di richiesta online
- via e-mail a info@allergosystem.com
- per telefono al numero verde 800 200 477 o allo 0464-439407

I nostri prodotti sono certificati dai seguenti istituti:
- ECARF - Centro Europeo per la Ricerca sulle Allergie (Germania)
- Hygiene Insitut des Ruhrgebiets (Germania)
- Ospedale S.Maria del Carmine (Rovereto - TN)
- Ospedale di Niguarda (Milano)
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